Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající:

AIR PROFI s.r.o.

IČ 19471351
Krymská 227/29, Vršovice (Praha 10),
101 00 Praha
Spisová značka: C 387172/MSPH, Městský soud v Praze
E-mail: info@klimabezuprav.cz
Telefon: +420 735 300 919
Web: www.klimabezuprav.cz

Servisní středisko ČR / kontaktní adresa pro servis:
AIR PROFI s.r.o.
Krymská 227/29, Vršovice (Praha 10),
101 00 Praha
Telefon: +420 735 300 919
Web: www.klimabezuprav.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na adrese www.klimabezuprav.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné (bez uplatnění DPH), včetně všech zákonných poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Uvedené informace platí pro doručování v rámci území České republiky, pokud není uvedeno jinak.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
– prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
– vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kliknutím na příslušné tlačítko (např. „Objednat“/„Dokončit objednávku“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle prodávající na e-mail kupujícího potvrzení o obdržení objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím; oznámení o přijetí bude doručeno na e-mail kupujícího. (Varianta, kdy je smlouva uzavřena již potvrzením objednávky, se nepoužije.)

Není-li možné některý z požadavků v objednávce splnit, zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mail pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je uzavřena potvrzením přijetí této nabídky kupujícím.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku doručení oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Zrušení lze provést telefonicky či e-mailem na kontaktech prodávajícího.

Došlo-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího o chybě a zašle pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a objednávat zboží; objednat lze i bez registrace.

Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou považovány za správné.

Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo porušuje své povinnosti.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit:
– bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího,
– bezhotovostně platební kartou,
– bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate, a.s. (SHOPTET Pay / Comgate),
– dobírkou v hotovosti při převzetí,
– v hotovosti nebo kartou při osobním odběru (výdejní místo Zásilkovna/PPL apod.),
– Skip Pay – využitím služby souhlasíte s obchodními podmínkami Skip Pay; více o zpracování osobních údajů viz informace poskytovatele.

Platební brána Comgate, a.s. – dostupné metody:
– Platba kartou (VISA/Mastercard) na zabezpečeném rozhraní Comgate,
– Bankovní tlačítka – rychlé převody s okamžitým potvrzením.

Kontakty na poskytovatele plateb:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz | Tel.: +420 228 224 267

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se „kupní cenou“ i tyto náklady.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.

Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu, není-li sjednáno jinak.

Ustanovení o evidenci tržeb (EET) se nepoužije; prodávající vystavuje doklady dle aktuálně platných právních předpisů.

Zboží je dodáno:
– na adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
– na adresu zvolené výdejny,
– osobním odběrem v provozovně prodávajícího (je-li umožněno).

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání.

Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky. Způsob dopravy zvolený na základě zvláštního požadavku kupujícího nese riziko a případné dodatečné náklady na straně kupujícího.

Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jinak než bylo uvedeno v objednávce z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující náklady s tím spojené.

Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí kupující zásilku nepřebírá.

Doklad o koupi: Prodávající vystaví kupujícímu fakturu (účetní doklad). Doklad bude zaslán na e-mail kupujícího nebo přiložen k zásilce. Prodávající není plátcem DPH; DPH není na dokladu účtována ani vykazována.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

VI. Odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

U smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel podle § 1829 a násl. občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Kupující, který od smlouvy odstoupí, vrátí zboží pokud možno v původním obalu, řádně zabalené pro přepravu. Pokud bude zboží vráceno se známkami používání, neúplné nebo poškozené, je prodávající oprávněn uplatnit přiměřené snížení vracené částky za snížení hodnoty zboží dle § 1833 občanského zákoníku.

Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku se nevztahuje zejména na:

zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (typicky hygienicky zapečetěné zboží po porušení pečeti),
zboží, které je svou povahou po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

U ostatních situací (např. poškození, nekompletnost, zjevné známky použití) se postupuje formou přiměřeného snížení vracené částky dle § 1833 občanského zákoníku.

Postup pro odstoupení

Zašlete nám e-mail na info@klimabezuprav.cz s uvedením čísla objednávky a jasným prohlášením o odstoupení.
Zboží bezpečně zabalte pro přepravu (doporučujeme použít i původní obal, pokud je k dispozici).
Přiložte fakturu nebo dopis s informací, zda jde o odstoupení ve 14denní lhůtě (uveďte číslo účtu pro vrácení peněz) nebo o reklamaci.
Zboží zašlete zpět do 14 dní od oznámení odstoupení na adresu prodávajícího. Zboží vracejte jako balíkovou zásilku (ne dopis). Zásilky na dobírku nepřebíráme. Náklady na vrácení nese kupující.

Po obdržení oznámení o odstoupení vrátíme kupujícímu všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní. Vrácení plateb může být zadrženo do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání. Platby vracíme stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak.

Odstoupení u odpařovacích klimatizací (hygienické zařízení)

V případě mobilních odpařovacích klimatizací, které byly použité / s viditelnými známkami používání / se stopami vody, nečistot, zápachu nebo s opotřebením filtrů či hygienických částí, si prodávající vyhrazuje právo na přiměřené snížení vracené částky typicky v rozmezí 20–40 % z kupní ceny dle § 1833 občanského zákoníku z důvodu snížení hodnoty (dezinfekce zařízení, výměna filtrů/hygienických částí, technická kontrola a znovuuvedení do prodejního stavu, nemožnost prodat jako nové). Přesná výše snížení bude sdělena po posouzení stavu vráceného zboží.

Důležité: Odpařovací (adiabatická) klimatizace není kompresorová klimatizace. Chladí přirozeně odpařováním vody a nejlépe funguje při nižší vlhkosti vzduchu a s přísunem čerstvého vzduchu (např. pootevřené okno/dveře). Nevyžaduje hadici ani venkovní jednotku, ale její účinek závisí na podmínkách v místnosti (vlhkost, větrání, teplota vody). Pro maximální efekt doporučujeme používat chladnou vodu/led, pravidelně doplňovat vodu a dodržet umístění dle návodu.

Specifika prodávaného zboží a způsob použití

Prodávané zařízení je odpařovací klimatizace využívající princip adiabatického chlazení (odpařování vody). Nejde o kompresorovou klimatizaci s chladivem; nevyžaduje hadici pro odvod teplého vzduchu ani venkovní jednotku. Účinnost závisí zejména na teplotě vody a relativní vlhkosti vzduchu. Pro maximální efekt je nezbytné správné umístění, přísun čerstvého vzduchu a pravidelné doplňování vody dle návodu. Kupující bere na vědomí, že účinek není srovnatelný s kompresorovou klimatizací a závisí na podmínkách použití.

VII. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady; zejména že:

má ujednané nebo obvyklé vlastnosti,
hodí se k účelu uvedenému prodávajícím nebo obvyklému účelu,
odpovídá jakostí/provedením smluvenému vzorku/předloze,
je v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti a vyhovuje právním předpisům.

Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v rozsahu stanoveném právními předpisy. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí, není-li stanoveno jinak.

Je-li uvedena doba použitelnosti (záruka za jakost), prodávající se zavazuje, že zboží bude po tuto dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti. Běh lhůt neběží po dobu, kdy kupující nemůže zboží pro vadu užívat.

Ustanovení o vadách se nepoužijí na vady, pro něž byla sjednána nižší cena, na obvyklé opotřebení, na vady odpovídající míře použití u použitého zboží, na vady, o nichž kupující věděl, nebo které sám způsobil.

V případě vady může kupující požadovat:
– opravu zboží,
– výměnu za nové,
– přiměřenou slevu z kupní ceny.

Kupující může odstoupit od smlouvy, pokud má zboží podstatnou vadu, pokud se vada po opravě opakovaně vyskytne, nebo při větším počtu vad.

U nepodstatného porušení smlouvy má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

Vyskytne-li se odstranitelná vada opakovaně nebo se vyskytnou alespoň tři vady současně, může kupující požadovat slevu, výměnu nebo odstoupit.

Při reklamaci je kupující povinen sdělit, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Změna volby je možná se souhlasem prodávajícího nebo pokud se zvolená oprava ukáže neodstranitelnou.

Není-li oprava nebo výměna možná, může kupující po odstoupení požadovat vrácení kupní ceny.

Prokáže-li prodávající, že kupující o vadě věděl nebo ji způsobil, nárok nevzniká.

Zboží zlevněné z důvodu konkrétní vady nelze reklamovat pro tuto vadu.

Prodávající přijímá reklamace v kterékoli provozovně, kde je to možné, případně v sídle. Kupujícímu vydá písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; reklamace musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Pokud nebude reklamace vyřízena ve lhůtě 30 dnů (není-li dohodnuto jinak), má kupující práva dle zákona; v takovém případě můžeme nabídnout výměnu nebo vrácení kupní ceny.

Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; uplatní do 1 měsíce po uplynutí záruční doby.

Práva a povinnosti stran se řídí zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Záruka / odpovědnost

Na elektronická zařízení poskytujeme záruku (odpovědnost za vady) v délce 24 měsíců od převzetí, není-li u produktu uvedeno jinak. Záruku lze uplatnit s fakturou (případně záručním listem, je-li vydán).

Záruka/odpovědnost za vady se nevztahuje na změny a vady vzniklé běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému používání (např. postupné opotřebení spotřebních částí jako filtry, těsnění apod.), ani na poškození způsobené nesprávným použitím v rozporu s návodem, neodborným zásahem, mechanickým poškozením nebo zanedbanou údržbou. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Za vadu se nepovažuje zhoršení výkonu nebo hygienického stavu způsobené používáním bez pravidelného čištění, odvápnění nebo výměny filtrů dle návodu.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje na e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách; prodávající doručuje na e-mail uvedený v účtu kupujícího nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

Všechny informace, které při spolupráci uvedete, jsou důvěrné a použijeme je pouze k plnění smlouvy, ledaže udělíte souhlas k jinému účelu. Na e-mail vám můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného nebo souvisejícího zboží; zasílání lze kdykoli odmítnout. E-mailová adresa bude pro tento účel uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů (odkaz ZDE).

X. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869. Návrh na mimosoudní řešení sporu (ADR) lze podat u ČOI.

Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění; kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání se řídí právem České republiky. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Veškerá práva k webovým stránkám (obsah, rozvržení, fotografie, videa, grafika, ochranné známky, loga aj.) náleží prodávajícímu. Je zakázáno je kopírovat, upravovat či jinak užívat bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz, ani se pokoušet o neoprávněné zásahy do softwaru či bezpečnostních prvků.

Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 18. 2. 2026 (v aktuálně upraveném znění).